Политика конфиденциальности
Действует с 4 ноября 2026 г.
1. Кто мы
Jooptor (jooptor.xyz) — сервис для магазинов: CRM и ИИ-продавец, который отвечает покупателям в Telegram, Instagram, WhatsApp и на сайте магазина. Оператор сервиса — ИП Махмутов Абдуллох Дилмурадович, рег. № 032-2026-169-4311, ОКПО 35418003, Кыргызстан, г. Ош, ул. 60 лет Кыргызской ССР, 60, тел. +996 550 308 078.
Данными своего аккаунта управляет владелец магазина. Данными покупателей, которые пишут магазину, распоряжается магазин; мы обрабатываем их по его поручению и только для работы сервиса.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Аккаунт магазина: имя, e-mail, Telegram ID сотрудников, данные магазина, каталог и цены, журнал действий (включая IP-адрес).
- Подключённые каналы: токены доступа Telegram, Instagram и WhatsApp. Они хранятся только на сервере и не показываются в панели.
- Покупатели: имя и имя пользователя, идентификатор в Instagram, WhatsApp или Telegram, номер телефона (WhatsApp или указанный при заказе), сообщения, фото, голосовые и файлы, которые покупатель отправил магазину, заказы и адрес доставки.
3. Данные из Instagram и WhatsApp (Meta)
Магазин сам подключает свой профессиональный аккаунт Instagram или номер WhatsApp Business. После этого мы получаем через официальные API Meta:
- Instagram: имя пользователя и имя профиля магазина и покупателей, сообщения в Direct, адресованные магазину, и комментарии под публикациями магазина, если в них есть ключевые слова, заданные магазином;
- WhatsApp: номер телефона и имя профиля покупателя, сообщения, отправленные на номер магазина.
Эти данные используются только чтобы ответить покупателю от имени магазина, показать переписку сотрудникам магазина и оформить заказ. Мы не продаём их, не используем для рекламы, не передаём брокерам данных и не объединяем данные разных магазинов. Бот не пишет публичные ответы в комментариях — только личное сообщение автору комментария.
4. Кому мы передаём данные
Только поставщикам, без которых сервис не работает, и только в нужном объёме:
- Google Cloud / Firebase (хранение данных и серверы, регион ЕС — Бельгия);
- Netlify (размещение веб-панели);
- Google Gemini и Anthropic — текст переписки, чтобы ИИ составил ответ покупателю;
- Deepgram — голосовые сообщения, чтобы перевести их в текст;
- Meta и Telegram — доставка сообщений в их мессенджеры;
- Freedom Pay — оплата заказа, если магазин включил онлайн-оплату;
- МойСклад, Битрикс24, amoCRM — только если магазин сам подключил эту интеграцию.
Мы можем раскрыть данные государственным органам, если этого требует закон.
5. Сколько мы храним данные
Данные хранятся, пока магазин пользуется сервисом. При отключении канала его токен удаляется сразу. При удалении магазина удаляются все его данные: каталог, клиенты, переписки, заказы и файлы. Данные отдельного покупателя удаляются по запросу — см. Удаление данных.
6. Защита
Данные передаются только по HTTPS и хранятся в Google Cloud с шифрованием. Доступ к данным магазина есть только у его сотрудников. Запросы от Meta проверяются по подписи.
7. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить или удалить их. Покупатель может обратиться к магазину, которому писал, или напрямую к нам по телефону выше — мы ответим в течение 30 дней.
8. Изменения
Если политика изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху.
Privacy Policy
Effective November 4, 2026.
1. Who we are
Jooptor (jooptor.xyz) is a CRM and AI sales assistant for shops that answers buyers in Telegram, Instagram, WhatsApp and on the shop's website. It is operated by sole proprietor Makhmutov Abdulloh Dilmuradovich (ИП Махмутов Абдуллох Дилмурадович), reg. no. 032-2026-169-4311, 60 let Kyrgyzskoy SSR st. 60, Osh, Kyrgyzstan, phone +996 550 308 078.
The shop owner controls their account data. Each shop controls the data of the buyers who message it; we process that data on the shop's behalf and only to provide the service.
2. Data we process
- Shop account: staff names, e-mails and Telegram IDs, shop details, catalog and prices, an activity log including IP addresses.
- Connected channels: Telegram, Instagram and WhatsApp access tokens, kept server-side only.
- Buyers: name and username, Instagram/WhatsApp/Telegram ID, phone number (WhatsApp or given with an order), messages, photos, voice notes and files sent to the shop, orders and delivery address.
3. Data from Instagram and WhatsApp (Meta)
A shop connects its own Instagram professional account or WhatsApp Business number. Through Meta's official APIs we then receive:
- Instagram: usernames and profile names of the shop and its buyers, Direct messages sent to the shop, and comments on the shop's posts that contain keywords the shop chose;
- WhatsApp: the buyer's phone number and profile name and the messages sent to the shop's number.
We use this data only to reply to the buyer on the shop's behalf, show the conversation to the shop's staff and take orders. We do not sell it, use it for advertising, share it with data brokers or combine data across shops. The bot never replies publicly to comments; it only sends a private message to the comment's author.
4. Who we share data with
Only the providers the service needs, and only what they need: Google Cloud / Firebase (storage and servers, EU region, Belgium); Netlify (web panel hosting); Google Gemini and Anthropic (conversation text, to draft the reply); Deepgram (voice notes, for transcription); Meta and Telegram (message delivery); Freedom Pay (order payment, if the shop enabled it); MoySklad, Bitrix24, amoCRM (only if the shop connected them). We may disclose data to authorities when the law requires it.
5. Retention
Data is kept while the shop uses the service. Disconnecting a channel deletes its token immediately. Deleting a shop deletes all its data: catalog, customers, conversations, orders and files. A single buyer's data is deleted on request, see Data deletion.
6. Security
Data travels over HTTPS only and is stored encrypted in Google Cloud. Only the shop's staff can access the shop's data. Requests from Meta are verified by signature.
7. Your rights
You can ask what data we hold about you, correct it or delete it. A buyer can contact the shop they messaged or contact us directly at the phone number above; we reply within 30 days.
8. Changes
If this policy changes, we will update this page and the date above.