Удаление данных
Действует с 4 ноября 2026 г.
Если вы покупатель
Вы писали магазину в Instagram, WhatsApp, Telegram или на сайте, и хотите удалить свою переписку и данные:
- Позвоните или напишите в WhatsApp/Telegram на +996 550 308 078, либо попросите магазин, которому писали.
- Укажите название магазина и ваш аккаунт: имя пользователя Instagram, номер WhatsApp или Telegram.
- В течение 30 дней мы удалим ваш профиль покупателя, все переписки с файлами, а в заказах сотрём имя и телефон. После этого пришлём подтверждение.
Если вы владелец магазина
- Отключить Instagram или WhatsApp: Настройки → Каналы и интеграции → канал → «Отключить». Токен доступа удаляется сразу.
- Удалить магазин целиком: Настройки → Магазин → «Удалить магазин и все данные». Сразу удаляются каталог, клиенты, переписки, заказы, файлы и подключения.
- Также доступ приложения можно отозвать в Instagram: Настройки → Приложения и сайты → Jooptor → Удалить.
Data deletion
Effective November 4, 2026.
If you are a buyer
You messaged a shop on Instagram, WhatsApp, Telegram or its website and want your conversations and data deleted:
- Call or message us on WhatsApp/Telegram at +996 550 308 078, or ask the shop you messaged.
- Tell us the shop's name and your account: Instagram username, WhatsApp or Telegram number.
- Within 30 days we delete your buyer profile and all conversations with their files, and erase your name and phone from orders. We then confirm the deletion.
If you own a shop
- Disconnect Instagram or WhatsApp: Settings → Channels & integrations → the channel → "Disconnect". The access token is deleted immediately.
- Delete the whole shop: Settings → Shop → "Delete shop and all data". The catalog, customers, conversations, orders, files and connections are deleted at once.
- You can also revoke the app in Instagram: Settings → Apps and websites → Jooptor → Remove.